“Para Digitex es un orgullo recibir este premio y haber cumplido con las expectativas tras la recepción, el pasado año, de la distinción “Rising Star”. Tras nuestra integración en el grupo Comdata vamos a potenciar aún más nuestra presencia tanto en el mercado Latinoamericano como a nivel mundial, por ello nos alegra seguir contando en esta nueva etapa con un partner como Verint a nuestro lado”, ha asegurado Víctor Muñoz, director general de Digitex para Latinoamérica.

"Verint se complace en otorgar este reconocimiento a Digitex y celebrar su asociación, experiencia, presencia y su éxito, ayudando a las organizaciones a optimizar las experiencias de los clientes y el compromiso en Latinoamérica", ha agregado Diego Gómez – vicepresidente de Ventas para Caribe y Latinoamérica de Verint.

La sólida asociación entre Verint y Digitex hace posible que sea la empresa española quien implemente las soluciones de grabación de llamadas y análisis de voz de Verint en sus operaciones latinoamericanas. El empleo del software Verint Speech Analytics, facilita a Digitex el análisis en tiempo real de las interacciones de los clientes.

Con la captura de los términos empleados en las conversaciones y el contexto en que se desarrollan las mismas, permiten que la empresa española se anticipe y cree un perfil más preciso para satisfacer las necesidades del cliente.

Digitex diseña, construye y opera soluciones de negocio orientadas a la mejor experiencia del cliente final. Cuenta con tres décadas de experiencia en BPO, más de 17.000 empleados y una red global con 26 centros interconectados en 9 países, España, México, Guatemala, El Salvador, Colombia, Perú, Chile, y Brasil, donde ofrece servicios a compañías líderes en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, seguros, industria y energía.

El fondo The Carlyle Group adquirió una participación mayoritaria de Digitex en 2016, integrando la compañía dentro del Grupo Comdata, líder europeo en servicios BPO. Más información en www.grupodigitex.com