Hay escasez de profesionales TI. Los expertos han pronosticado que el outsourcing y offshoring provocarían un exceso de oferta de profesionales en Estados Unidos. Pero ha ocurrido lo contrario: existe escasez. Este descenso se debe, en parte, a una disminución del interés de los estudiantes por las ciencias y la ingeniería y, por otro lado, a un aumento de la demanda de personal tecnológicamente preparado. Actualmente, no hay suficientes jóvenes en Norteamérica que estudien carreras técnicas. Incluso Bill Gates se ha lamentado de la escasez de personal para seguir haciendo crecer su empresa. 

Puede que le consuele el hecho de que se prevea un incremento del 2 por ciento de los presupuestos TI para 2007, frente al 6 por ciento vaticinado anteriormente, lo que significa que no se podrá contratar mucho personal. Pero independientemente de lo que las empresas gasten en Tecnologías de la Información este año, hay una enorme cantidad de trabajo que hacer, especialmente en desarrollo de aplicaciones. Lossistemas heredados están empezando a “crujir” y necesitan adaptarse a Internet. A los responsables TI les dirán que no hay presupuesto, pero les pedirán que sean más productivos. La calidad de la plantilla TI será fundamental durante este ejercicio para hacer más con el mismo o menos personal. 

Ni siquiera las más grandes empresas han gestionado bien sus plantillas TI. A continuación les ofrecemos tres principios que pueden aplicar ahora que hay menos personal y el talento adquiere mayor importancia.

Defina sus necesidades y tome decisiones difíciles

El que la mayoría de las empresas clasifique a su personal TI –en términos de número o capacidad- respecto a la tarea a realizar, podría preocupar a los profesionales. Las plantillas están envejeciendo, especialmente en algunos organismos públicos. Los empleados que pusieron en marcha y conocen los viejos pero activos sistemas se están jubilando. ¿Quién sabe lo que hay en esos sistemas? ¿Quién va a dirigir la transformación de los mismos que muchas empresas tienen que llevar a cabo? 

Los responsables TI deben ser realistas respecto a las necesidades de sus empresas en lo que se refiere al personal, sus capacidades y puestos de trabajo. Es demasiado fácil decir simplemente sí a cada petición o repartir los recursos TI en cada división o área funcional de forma que cada uno tenga su correspondiente porción. Ese proceso mantiene a la empresa ocupada en menudencias, sin conseguir entrar nunca en las grandes cuestiones que necesita resolver. Deben ser radicalmente honestos respecto a sus verdaderas capacidades y movilizar sus recursos en las iniciativas importantes. Es entonces cuando deben contratar y hacer una plantilla de cara al futuro en lugar de reemplazar, simplemente, a su personal.