La opinión del ecosistema de clientes y partners

• El uso de las TIC en los procesos de contratación reduce los precios entre un 10 y un 20 por ciento. Uno de los grandes beneficios para las administraciones es la reducción de los costes de contratación. Otro, la mejora de la información y de la transparencia
• El ciudadano quiere más y mejores servicios, así como eficiencia, eficacia y transparencia
• Las AAPP han de tomar conciencia de tratamiento al cliente. Sin las TI no pueden ser capaces de responder a tales requerimientos, ni tampoco a los de carácter legal
• Hay grandes brechas que las AAPP han de cerrar en ámbitos como el desarrollo de las TI o la interoperabilidad. Las legislación que entra en vigor este año contribuirán a dar un salto importante en eficiencia y no sólo en el uso de sistemas TI: el gran reto de las es que las tecnologías contribuyan a transformar el modelo operativo de las AAPP
• Entre las mayores dificultades está el definir el alcance de los proyectos y que el liderazgo interno no acabe hasta mucho después de que el sistema esté desplegado y operativo
• Las TI cambian las maneras, cambian los procesos administrativos y no sólo los tecnológicos. La gestión del cambio es una importante barrera
• Las inversiones en TI se hacen para cambiar la forma de hacer las cosas y, por eso, todo despliegue requiere solidez técnica, infraestructura y solvencia: una cosa es hacer pilotos y otra modernizar una gran organización