Las Comunicaciones Unificadas y la Colaboración (UCC) es una innovación tecnológica que ha levando un gran interés y está dando mucho que hablar en los útlimos tiempos. Aunque sus defensores subrayan su capacidad para reducir los problemas asociados al seguimiento de los usuarios, las empresas no terminan de ver las Comunicaciones Unificadas como una prioridad de inversión para su negocio. En este WhitePaper se recogen las mejoras en productividad, satisfacción de los clientes y de rendimiento que los negocios pueden obtener al implantar Comunicaciones Unificadas.