El nuevo servicio Multisourcing Service Integrator (MSI) de everis viene a responder a la necesidad de las grandes empresas, o aquellas con complejidad en sus procesos, de disponer de los procesos y especialistas que integren todos los servicios TI de la compañía con el compromiso contractual de obtener los resultados de negocio esperados.

everis espera alcanzar una facturación de diez millones de euros en 2014 y, para lograrlo, cuenta con un equipo de expertos en ejecución de servicios e IT Service Management dedicado exclusivamente al MSI.

“Convertimos un rol que actualmente están ejecutando de manera interna los departamentos de informática de las empresas, y lo profesionalizamos. Es un servicio innovador porque se profesionaliza una tarea que actualmente se lleva a cabo como tarea añadida o secundaria dentro de la empresa, y al estructurarla y centralizarla en una figura referente, se obtienen beneficios que estaban ahí, latentes, y que no se destapaban”, explica Eduardo Muñoz, director del nuevo producto de everis.

En los proyectos realizados en los dos últimos años por la firmaen este campo, las mejoras y eficiencias pueden superar un ahorro del 30% en determinadas áreas TIC, especialmente en aquellas de servicios de soporte a usuarios e infraestructuras donde el potencial de racionalización de recursos es alto.

“Nuestro objetivo es aportar valor a nuestros clientes con esta oferta de servicios. En el último proyecto que hemos iniciado, en sólo dos meses de prestación de servicio hemos aumentado en un 125% la resolución de incidencias complejas (requieren la colaboración de varias áreas) y alto impacto al negocio, contribuyendo a mejorar la percepción de los servicios TIC por la organización”, destaca Muñoz