Noticias
Microsoft Dynamics CRM 4.0 llega con más de 200 mejoras
En esta nueva edición, Microsoft ofrece la misma experiencia que las aplicaciones de su 'suite' de productividad Office y aporta así una gran flexibilidad de migración e integración con opciones de modo de implantación
Microsoft ha presentado la última versión de Microsoft Dynamics CRM, la 4.0, una de las líneas de producto que forman parte de la división Microsoft Dynamics, área de negocio centrada en las soluciones empresariales de gestión financiera (ERP), gestión de relación con clientes (CRM) y gestión de cadena de suministro (SCM).
El nuevo CRM de Microsoft se ha diseñado en torno a los empleados, la empresa e infraestructura de modo que facilita su adopción al ofrecer la misma experiencia de uso, flexibilidad de configuración y despliegue, y la integración estrecha con la arquitectura actual.
Mayor capacidad y flexibilidad de opciones
Para Francisco Pérez Olaeta, director de marketing de Microsoft Dynamics, lo que realmente destaca de esta nueva edición, además de las mejoras incorporadas, es su gran capacidad y flexibilidad de opciones: desde los distintos tipos de licencias ofrecidas hasta los despliegues personalizados.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 es una suite completa de herramientas que engloba todo el ciclo de vida de una transacción comercial, desde el primer contacto hasta servicios postventa, y ofrece una visión completa del historial de cliente.
Tres áreas principales
El producto se basa en tres áreas principales: Ventas, que permite crear reglas de trabajo (workflow) para definir las condiciones de este ciclo, incluyendo la gestión de zonas de venta, oportunidades, promociones, contactos, previsiones, seguimiento y análisis; Marketing, que ofrece la gestión de segmentación de mercado, campañas de ofertas, depuración de datos, envío de correos (mailings), integración con Microsoft Office y la generación de informes; y Soporte y Servicio, que junto con las reglas de trabajo recurre a una base de conocimientos (KB) e incidencias para resolver y solucionar cualquier tipo de problema.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 está disponible en tres versiones. La versiónWorkgroup está ideada para pymes e incluye una licencia de cinco usuarios; Professional, para las grandes empresas, se ofrece sin límites de usuarios y; Enterprise, una versión multiempresa diseñada para los proveedores de servicios hosting.
Publicidad
Publicidad
Últimas Noticias
- 21/03/2024Seis pasos para implementar la IA en la organización y desbloquear el potencial de la innovación
- 28/12/2023Microsoft certifica los servicios de su región cloud en España en conformidad con el Nivel Alto del Esquema Nacional de Seguridad
- 23/12/2023Hitachi Vantara integra su UCP con Google Cloud y simplifica la gestión de la nube híbrida
- 10/12/2023Van Oord actualiza su herramienta para la visualización de riesgos climáticos basada en tecnología Qlik
Destacamos
- El Data Fabric, clave para impulsar la digitalización del sector público
La digitalización de las organizaciones públicas es una cuestión crucial en un mundo cada vez más conectado y avanzado tecnológicamente. Para Julio Campoy, vicepresidente de Appian, una transformación esencial para facilitar y simplificar tanto los procesos internos como para los que se dirigen a los ciudadanos y en la que el Data Fabric cobra singular importancia
Publicidad