Una declaración de compromiso renovado y nuevos planes de futuro. Así podría calificarse el acuerdo alcanzado por el Banco Sabadell y Telefónica y que supone, además de que la operadora continúe ofreciendo a la entidad la gestión integral de su infraestructura de telecomunicaciones, el punto de partida de la ‘banca instantánea’.

Por un periodo de cinco años y con 57,5 millones de inversión, ambas entidades unen fuerzas para hacer realidad este nuevo concepto, que consiste en ubicar la prestación del servicio bancario, de forma simultánea, allí donde aparece la necesidad del cliente.

Usar cualquier canal

Mientras ve en televisión su serie favorita, navega por Internet o habla con un amigo por teléfono. Si un cliente quiere, en cualquier momento, contratar un nuevo servicio del Banco Sabadell podrá hacerlo, en ese mismo instante y a través del canal que elija (televisión, correo electrónico o teléfono móvil).

La implantación de la ‘banca instantánea’ ofrece al cliente ventajas como el ahorro de tiempos de espera, ya que se evitan desplazamientos innecesarios o largos procesos de tramitación; una respuesta inmediata a sus consultas; rapidez y agilidad en sus operaciones; y recepción de información online, personalizada y adaptada a sus necesidades.

Una nueva fórmula de la que “podrán beneficiarse los 1,6 millones de clientes y el 98 por ciento de las empresas que utilizan los servicios del banco en Internet, lo que supondrá realizar unos 1.500 trámites diarios”, según explicaba Miquel Montes, director general adjunto BS y director de Tecnología y Operaciones del Banco Sabadell. El único requisito será disponer de un DNI electrónico.

También a través de TDT

Los primeros servicios de tramitación telemática en el registro de la propiedad ya comenzaron a realizarse en febrero y a partir de septiembre tendrán lugar las primeras aplicaciones en oficinas. Además, desde el Banco Sabadell se apunta a que, con toda probabilidad, ofrecerán también sus operaciones a través de la televisión digital terrestre la próxima Navidad.

La inversión contempla el desarrollo por parte de Telefónica de todas las infraestructuras de comunicaciones del banco. Además, ambas entidades también han acordado poner en marcha de líneas de actuación comerciales conjuntas para la conversión de puntos en saldo para teléfonos móviles de Telefónica o la integración de créditos hipotecarios con paquetes digitales, entre otros.