Avaya, proveedor de servicios y software de comunicaciones empresariales, ha presentado una nueva solución como parte de la evolución de su producto Comunicaciones Inteligentes. Communications Enabled Business Processes (CEBP) ayuda a automatizar y gestionar la participación humana necesaria para llevar a cabo actividades comerciales.

Esta herramienta incorpora el nuevo software Communications Process Manager de Avaya y los servicios de consultoría, integración y soporte de Avaya Global Services. Este software posibilita las comunicaciones activadas por un proceso de negocio en función de las políticas o los parámetros establecidos. De esta manera, un sistema de gestión de inventario puede activar un aviso al responsable cuando los niveles caen por debajo de los mínimos requeridos por el negocio.

Avaya ha desarrollado este producto basándose en cuatro áreas fundamentales que abarcan la funcionalidad total de la suite: las comunicaciones habilitadas por procesos; la comunicación unificada de los empleados; centros de contacto integrados; y la integración de telefonía IP multi-modalidad.

Por otra parte, Avaya continuará el desarrollo de soluciones CEBP con la adquisición de Ubiquity Software que aporta una arquitectura SOA, facilitando la creación de nuevas aplicaciones por terceros con servidores de aplicaciones utilizando el protocolo SIP.

Actualmente, en el mercado español, Avaya se centra en proyectos de integración de comunicaciones para las Administraciones Públicas, el sector financiero y en el lanzamiento de Quick Edition, una versión 'light' de su solución enfocada a las pymes que no disponen de personal técnico.