Permitir a los clientes de cualquier entidad financiera poder operar de manera remota desde su teléfono con tecnología 3G. Ese es el objetivo de la solución de Vídeo Banca Móvil que ha desarrollado la compañía Cystelcom.

Así, a través de una video llamada, el usuario podrá acceder a un menú que le permitirá realizar una gran parte de las operaciones del mismo modo que si estuviera físicamente en la propia sucursal bancaria. Realizar traspasos entre cuentas del mismo banco, ver los gastos de las tarjetas de crédito, visualizar los últimos movimientos, etc. todo desde el teléfono móvil. La peculiaridad de la solución, es que si al usuario no le cuadran las cuentas o desea atención personalizada, la aplicación le permitirá ser transferido a una vídeo operadora durante el transcurso de la video llamada, sin tener que colgar y llamar de nuevo. Al momento, un agente se visualiza en su pantalla. Éste sabe directamente todos los datos del cliente: nombre, cuentas, últimos movimientos, etc., de modo que la rapidez al solicitar información con el agente queda garantizada y, en muy poco tiempo, el usuario ha conseguido solucionar su duda, atendido de manera personalizada por una persona, no por una máquina.

La solución incluye además, un sistema de búsqueda y localización avanzada, integrando las últimas tecnologías en posicionamiento junto con Google Maps y Cystelcom. La solución le permite la localización de la oficina o el cajero más cercano a donde usted se encuentre. Gracias a esta solución, se acaba definitivamente el deambular por las calles buscando un cajero que se encuentre operativo. Basta solamente con buscar en nuestro teléfono 3G el cajero más cercano y el sistema nos indicará, con total precisión, un mapa callejero señalando nuestra posición así como los cajeros más cercanos en disposición de entregar dinero en efectivo.