A pesar de la crisis económica global, no todo son malas noticias para el mercado de las TI. Según revela el estudio internacional “Comunicaciones Unificadas, incrementando la productividad, haciendo fluir las operaciones”, realizado por Datamonitor y GN Netcom y en el que han participado 150 directores de Contact Center de Estados Unidos y Europa Occidental, así como de la investigación paralela de la industria, las empresas y los centros de contacto van a incrementar sus inversiones en Comunicaciones Unificadas (CU) a lo largo de este año.

En el estudio, Datamonitor subraya que las empresas ya han realizado gastos en aplicaciones de Comunicaciones Unificadas, concretamente en teléfonos móviles, software de telefonía o teléfonos de sobremesa.

En este sentido, los analistas recomiendan a las compañías que actualmente ven el coste global de un sistema de CU como una inversión prohibitiva iniciar su  instalación con el hadrware asociado a este tipo de instalaciones, como es el caso de los microcascos suministrados por GN Netcom,  ya que pueden mejorar significativamente la productividad de la compañía sin generar grandes gastos financieros.