Eckard Heidloff

Eckard Heidloff, Chief Executive Chairman de Wincor Nixdorf, recibió el premio a la Excelencia en el Servicio de Tesco de manos del director Tecnologías de la Información de Tesco, Rob Hattrell, que destacó la disponibilidad de los sistemas de Wincor Nixdorf especialmente en los periodos de gran actividad.

Para Rob Hattrell, un objetivo permanente en Tesco es "ofrecer un servicio de alto nivel en todo el  proceso de compras; algo especialmente importante durante los períodos de mayor actividad. Con Wincor Nixdorf hemos sido capaces, por primera vez, de conseguir una completa disponibilidad de nuestros sistemas de check-out durante el período de Navidad en el 2012: un gran logro para Tesco y Wincor Nixdorf ".

Tesco, uno de los mayores minoristas del mundo, premia cada año a los proveedores que han ofrecido un servicio excelente a lo largo del año. Así, en el caso de Wincor Nixdorf, un hito en el servicio que ha querido reconocer Tesco con el mencionado premio ha sido la disponibilidad al cien por cien de todos los terminales de pago pertenecientes a su red europea de comercios minoristas durante los pasados 22 y 23 de diciembre, fechas crítica de compras navideñas.

Por su parte, Craig Bevan, director general para Tesco en Wincor Nixdorf ha señalado el que ambas compañías han logrado alcanzar el mejor rendimiento tecnológico en una campaña de Navidad, una experiencia que con seguridad se aplicará en los planes de desarrollo de Tesco en países asiáticos.

Tesco y Wincor Nixdorf mantienen una alianza que comenzó hace 20 años, cuando el minorista británico realizó su primer pedido de sistemas POS. En mayo de 2012, Tesco transfirió a Wincor Nixdorf el mantenimiento y el servicio de todos los sistemas hardware de 2.700 tiendas en su mercado británico e irlandés, lo que incrementó de forma considerable los servicios que ya tenían contratados para el millar de tiendas en cinco países de Europa Central y del Este.

Hoy en día, Wincor Nixdorf ofrece servicios estandarizados para todas las operaciones europeas de Tesco como el socio estratégico e integrador de sistemas preferido del minorista británico.