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Personajes
Opinión de Javier Giménez Aznar, responsable de desarrollo de negocio de LiteBI
Información, Internet, Economía y Sociedad
Vivimos en un mundo que genera, cada vez más, información. Una gran parte de las empresas con mayor influencia en la actualidad han construido sus modelos de negocio en torno a la importancia de la información que, hoy por hoy, no sólo alcanza a nuestro ámbito personal o profesional, sino también a las corrientes que están transformando nuestro mundo. TIC.
Opinión de David Vert, Marketing Director, Infinity, a VOCALCOM company
No hacer nada en videoatención puede resultar caro, ¡actuemos!
La videoatención generará, según los estudios de las consultoras internacionales más prestigiosas, numerosas oportunidades de negocio en un corto plazo de tiempo por lo que es importante anticiparse a estas demandas. TIC.
Opinión de Philippe David, CEO Welcome Real-time
Fidelización estratégica para la banca minorista
En esta nueva era bancaria, en un momento en que la economía se prepara para salir de un difícil periodo de recesión, la banca minorista reflexiona sobre la forma de introducir un aire de innovación a sus operaciones finales, así como al conjunto de su dispositivo de distribución multicanal para reforzar la fidelidad de sus clientes . Banca y seguros.
Opinión de Coralie Marty, directora de Marketing de Esker Ibérica
Automatización de pedidos, terapia de competitividad para el sector médico
Cualquier empresa de cualquier sector afronta el desafío de mantener unos márgenes elevados para absorber los costes de desarrollo de nuevos productos, equipos y materiales. Al mismo tiempo, debe tratar de asegurar la satisfacción y fidelidad de sus clientes. En el sector de las Ciencias de la Vida, las organizaciones han de optimizar la eficacia operativa para lo que la tecnología cloud aparece como la solución idónea . Sanidad.
Opinión de David Vert, Marketing Director, Infinity, a VOCALCOM company
Claves del Contact Center 2.0: adaptando las plataformas a las nuevas demandas del mercado
La aparición de los Contact Centers revolucionó el modelo de interacción que existía previamente con conceptos como el telemarketing o la atención telefónica. Hoy, las nuevas tecnologías no han cambiado simplemente las relaciones de comunicación entre el cliente y el proveedor, han transformado el escenario, los soportes, las variables, los hábitos y los canales. TIC.
Opinión de Santiago Baselga, presidente del Grupo TB-Solutions
De la crisis a la desesperanza en el sector TIC
Un camino no exento de peligros nos espera. No es una novedad. Todos sabemos las dificultades por las que atraviesa nuestra economía. Podrían resumirse en una terrible falta de liquidez, que impedirá que en 2011 se desarrollen nuevas iniciativas en proyectos de inversión, por mucho que éstos redunden en ahorro de costes . TIC.
Opinión de Susana Álvarez, directora general de BravoSolution de España y América Latina
¿Ahorrar en plena crisis? ¡Es posible!
La crisis está obligando a muchas empresas, tanto públicas como privadas, a replantearse su estrategia de negocio. Esto suele conllevar a una reducción drástica de gastos. La empresa siente que una de las principales soluciones es prescindir de parte del personal laboral, y debe saber que antes de tomar estas medidas deberían plantearse otras opciones como es la mejora de los costes con proveedores y servicios. Para conseguir esta reducción, una opción clara es utilizar las tecnologías que hoy en día tenemos a nuestro alcance . TIC.
Opinión de Neil Cohen, director de Marketing de Producto de Akamai Technologies, Inc
Optimizar la Web móvil con servicios Cloud
El uso de dispositivos móviles está llegando a un punto de inflexión a nivel global. Cada vez más, los usuarios de Internet eligen su teléfono móvil o smartphone como dispositivo preferido para consumir contenidos en la Web. Negocios en Internet.
Entrevistas. José Moreno, country sales manager de Diebold España
“Nuestra gran contribución es hacer que las operativas diarias se realicen bajo altos niveles de seguridad y eficiencia”
El sector bancario se encuentra inmerso en estos momentos en una profunda fase de transformación. Para ser más competitiva, “la banca necesita reinventar su relación con el cliente y, en este proceso, la tecnología jugará un papel fundamental”, entiende José Moreno, country sales manager de Diebold España. Banca y seguros.
Opinión de Miguel Richante, director de Estrategia y Negocio de ICE Coaching Ejecutivo
Hacer del Lean IT un modelo de éxito
¿Cómo serán las nuevas reglas del mercado en el escenario posterior a la actual crisis? ¿Qué habrá cambiado? ¿Qué habremos aprendido? En el complejo mundo de la tecnología se observa un cambio en cuanto a la clara evolución que se está produciendo en los modelos tradicionales de TI, con infraestructuras basadas en componentes con costes fijos y otros variables. TIC.
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