Desde el pasado mes de noviembre, el número de empresas certificadas enISO 20000ha crecido un 37,5 por ciento. En estos cinco últimos meses, según datos de isoiec20000certification y Aenor aportados por Alejandro Pérez, gerente en la dirección de Tecnología y Sistemas de Telefónica y socio fundador de itSMF España (Information Technology Service Management Forum), 99 empresas internacionales se han certificado en esta norma, alcanzado en el mes de marzo un total de 363 compañías certificadas a escala mundial.

En opinión de Pérez, este incremento es debido a que “muchas empresas en vez de querer simplemente mantenerse en tiempos de crisis han decidido, por contra, crecer, ya que ven el retroceso económico como una oportunidad para destacar frente a la competencia”

Las empresas que han optado por la certificación ISO 20000, a su juicio, han comprendido “no sólo que las tecnologías de la Información ayudan a ahorrar costes para crecer, sino que esta norma puede ser la carta de navegación para adoptar un Sistema de Gestión de TI que les permita implantar servicios que sean eficientes de cara al negocio y a los clientes y flexibles para poder afrontar la evolución y cambios del mercado”.

Las compañías que han optado por esta certificación pertenecen mayoritariamente a países desarrollados y especialmente afectados por la crisis global. “Como estándar para la gestión de servicios TI”, apunta Alejandro Pérez, “ISO 20000 proporciona un altísimo y veloz ahorro potencial, mejora la satisfacción del cliente, permite una mayor adaptabilidad a los cambios, requiere una inversión controlada y no implica riesgos elevados”.

En España existen 11 compañías certificadas, de las que tres lo han sido a partir de noviembre de 2008.