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publicado por
Quint Wellington Redwood

ITIL V3: ¿Una revolución?

14 Abril 2009


Título:
ITIL versión 3, ¿una revolución?
Publicado por:
Quint Wellington Redwood
formato:
pdf
Número de páginas:
10
Autor:
Georges A.P. Kemmerlin, adaptado por Rafael de la Torre, consultor TI de Quint Wellington Redwood Iberia
Idioma:
Español
Fecha de publicación:
20 de marzo 2009
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Aunque la versión 3 de ITIL puede suponer una revolución en el pensamiento, desde Quint Wellington Redwood Iberia se cuestiona si va a provocar una transformación del mercado en un documento en el que además analizan cómo utilizar esta versión a nuestro favor

En mayo de 2007, la Oficina de Comercio Gubernamental (OGC) presentaba la versión 3 de la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL).

Año y medio más tarde, Quint Wellington Redwood quiere analizar qué aporta de novedosa esta versión, repasar lo ya existente y, sobre todo, aclarar cómo sacarle el máximo partido a ITIL.

Nuevos términos como Gestión del Catálogo de Servicios, Gestión de Accesos o Gestión de Eventos aparecen en ITIL 3, versión en la que, según se señala desde Quint, la Gestión de Servicios, ya presente en la versión anterior, tiene ahora un alcance más amplio, al incorporar conceptos como Utilidad y Garantía.

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