Red de información TI para profesionales ITMedia NetWork

Búsqueda avanzada

Publicidad

Publicidad

Centro de recursos

Análisis

¿Qué ofrecen los expertos en ITIL?

18 Junio 2008

Página 3 de 3 de ¿Qué ofrecen los expertos en ITIL?

Computer Associates

Esta es una de las compañías que más soluciones ofrecen en relación al código de buenas prácticas: ITIL. Algunas de ellas son:

CA Service Desk

Es una solución que gestiona la petición de servicios, la gestión de incidentes, problemas y cambios. Es una solución para toda la empresa, basada en ITIL, y capaz tanto de cumplir los requisitos de soporte más exigentes como de servir para atender las necesidades de soporte de departamentos o empresas más pequeñas. Con la adopción de las mejores prácticas ITIL, el centro de atención a usuarios (Service desk) se convierte en la base para automatizar los procesos TI y proporcionar un registro documentado.

CA CMDB
CA CMDB es una base de datos de gestión de configuraciones. Ofrece un mayor control sobre el entorno TI porque proporciona una vista completa de las configuraciones de los servicios TI y una "sola fuente de verdad" que correlaciona los elementos de configuración entre sí y con los servicios TI a los que prestan soporte. CA CMDB mejora una variedad de procesos ITIL, incluyendo los cambios, gestión de incidentes, de problemas, de la disponibilidad y de la capacidad.

CA Unicenter Asset Portfolio Management

Esta solución está diseñada para gestionar los activos tecnológicos que una empresa posee, alquila en leasing o contrata. Permite optimizar el conjunto de activos TI y los procesos de gestión de activos. Los beneficios que aporta son una toma de decisiones mejor documentada, mitigación de riegos y apoyo de las mejores prácticas ITIL por la precisa y exhaustiva gestión de activos.

ShareThis

Publicidad

Newsletter gratuita

Suscribase ahora a nuestra Newsletter gratuita.
Le enviaremos periodicamente información sobre nuevos WhitePapers, Webcasts, casos de éxito e información de novedades de productos y noticias.

Publicidad

Destacamos

  • El Data Fabric, clave para impulsar la digitalización del sector público

    La digitalización de las organizaciones públicas es una cuestión crucial en un mundo cada vez más conectado y avanzado tecnológicamente. Para Julio Campoy, vicepresidente de Appian, una transformación esencial para facilitar y simplificar tanto los procesos internos como para los que se dirigen a los ciudadanos y en la que el Data Fabric cobra singular importancia

Envío de artículos por email de IT CIO.es

Por favor, introduzca la siguiente información











Cerrar

Envío de artículos por email de IT CIO.es

Procesando envíos...

Envío de artículos por email de IT CIO.es

Email enviado. Cerrar

Envío de artículos por email de IT CIO.es

Error en el envio. Pulse aqui para cerrar.Cerrar