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La tecnología y la innovación, a los pies del turista

16 Noviembre 2015por Natalia Rojas González, directora del programa Emprende Tus Prácticas y Operation Team en la Fundación José Manuel Entrecanales

La industria turística en España está en auge. Las cifras de extranjeros que visitan nuestro país han roto las estadísticas, superando los 63 millones. A esto se une que los visitantes han incrementado el gasto medio. Un contexto que afianza la fortaleza del sector turístico en España; uno de los principales motores económicos, incluso en los momentos más profundos de la crisis, forjándose como una de las locomotoras de la recuperación económica del país

Natalia Rojas

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España tradicionalmente ha explotado lo que se conoce como el turismo de «Sol y playa», que han asentado a Cataluña, Baleares, Canarias y Andalucía como los destinos más demandados de la geografía española. Con este marco no es difícil decantarse por impulsar empresas cuyo objetivo esté relacionado con el sector turístico y pensar que con toda facilidad puedan llegar a tener éxito.

Sin embargo, este auge empresarial dentro de la industria turística no debe olvidar que, a pesar de los magníficos datos que avalan la buena salud que tiene el sector, es necesario aportar un valor añadido de calidad e innovación en el mercado que deje atrás las características del rígido turismo tradicional, que a pesar de que ha cumplido sus objetivos con creces es susceptible de ser mejorado y que siga así su línea ascendente.

Toda inversión que se haga en la mejora de la calidad de los servicios turísticos repercutirá indudablemente en la fidelización de los mercados tradicionales, como Francia, Reino Unido y Alemania, pero además contribuirá a incrementar la presencia de otros países dentro de nuestras fronteras así como llegar a mercados emergentes que ayuden a seguir aumentando los ratios de esta industria.

Estos esfuerzos deben ir ligados a la innovación, que debe erigirse como guía a seguir para profundizar en las experiencias turísticas y mantener el nivel más alto de competitividad y eficacia.

De la mano de las Tecnologías de la Información se puede mejorar cada detalle de la experiencia del viajero. Se trata de una tendencia de futuro que está viviendo ya su presente. Una sinergia que ha inspirado la consolidación de la plataforma minube.es y que ha empujado a la creación de los denominados «Smart destinations», una evolución de las «smart cities» que busca identificar los destinos que hacen hincapié en la accesibilidad, la tecnología, la innovación y la sostenibilidad que los caracterizan como destinos inteligentes.

Con las Tecnologías de la Información se puede mejorar cada detalle de la experiencia del viajero: una tendencia de futuro que está viviendo ya su presente y que ha inspirado la consolidación de la plataforma minube.es, empujando la creación de los denominados Smart destinations como evolución de las smart cities

Natalia Rojas

Esta unión entre tecnología, innovación y turismo también debe ser la base de aquellos proyectos que busquen dar un valor añadido y de calidad a los turistas, alejándolos de una imagen obsoleta del sector. Es el caso del proyecto Caravelo de Changeyourflight, una empresa española que busca agilizar los viajes en avión proporcionando la posibilidad de cambiar o modificar los billetes. Han sabido identificar las perspectivas de negocio ya que más de 46 millones de viajeros llegan a nuestro país a través del avión.

Este nuevo impulso a la industria turística tiene como principal objetivo alcanzar una experiencia de viaje más placentera y apetecible, una máxima que debe hacer suya cada una de aquellas compañías del sector que pretenden consolidarse dentro del mismo y que buscan que el turismo siga siendo uno de los ejes vertebradores de la economía.

España lleva más de una década en el ranking de los países más visitados del mundo. Si se continúa con esta tendencia alcista, se apuesta por la innovación y la tecnología en el sector que contribuyan a mejorar la calidad y la formación del servicio; se incorporan nuevas estrategias comerciales y se potencian nuevos mercados como el turismo de compras o de salud, es bastante probable que España no se baje del ‘top ten’ en los próximos años.

(*) Natalia Rojas González es directora del programa Emprende Tus Prácticas y Operation Team en la Fundación José Manuel Entrecanales

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