Personajes
Opinión de Maurice McMullin, Product Marketing Manager en Kemp Technologies
La orquestación, un camino con dos sentidos
Con las herramientas de orquestación jugando un papel creciente en los entornos virtualizados, Maurice McMullin de Kemp Technologies, sugiere que no sólo hay un camino cuando se trata de establecer una integración más cercana . Gestión Servicios TI.
Opinión de Patricia Gómez, IT Service Manager en Anadat Consulting
El siguiente paso: La monitorización de TI «as-a-Service»
La capacidad de los nuevos paradigmas de movilidad, Big Data, cloud y social business para generar nuevas oportunidades de negocio impulsan importantes renovaciones tecnológicas, pero sus ventajas a la hora de agilizar los procesos, mejorar la productividad o minimizar costes pueden quedarse en nada si no se vigila de cerca el rendimiento de la infraestructura desplegada. Patricia Gómez, IT Service Manager en Anadat Consulting, nos desvela la trascendencia para la empresa de contar con una solución de «Monitorización como Servicio» . Gestión Servicios TI.
Opinión de Joaquín Madruga, Consultor Senior de Bip, Business Integration Partners
¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? Reporting Operativo para la Gestión de Servicios IT
Uno de los problemas más comunes para el que nuestros clientes nos piden ayuda y en el que podemos aportar valor es el de dar soporte a la gestión de sus servicios. Por lo general, el cliente tiene la sensación de que no controla los procesos que debe gestionar, o peor aún, no conoce el estado en el que se encuentran y mucho menos su evolución a lo largo del tiempo. Con este escenario es imposible la toma coherente de decisiones y, por lo tanto, la gestión . Gestión Servicios TI.
Entrevistas. David Wheeldon, Arquitecto Global de ITSM Assessment Service de HP
‘Los técnicos se llevarán una gran decepción en esta última versión de ITIL’
David Wheeldon es coautor de Service Operation, el cuarto de los cinco tomos que forman la versión 3 de ITIL, además de experto en la gestión de servicios TI que ha colaborado en el desarrollo de ITIL desde su inicio. Actualmente es el arquitecto global de ITSM Assessment Service de HP y participa activamente en la difusión de sus conocimientos de gestión de servicios. En una entrevista abierta, Wheeldon nos señala las claves de ITIL V3. Gestión Servicios TI.
Entrevistas. Robert Stroud, vicepresidente de TI Governance y Gestión de Servicio TI de CA
“La versión 3 de ITIL significa una aproximación al ciclo de vida del negocio, es hacer más con menos”
ITIL se ha convertido en un estándar de facto para la gestión de las TI, un modelo con el que alinear por fin los objetivos del negocio con los recursos tecnológicos. La versión 3 de este conjunto de mejores prácticas da sus primeros pasos y promete ser la que impulse definitivamente el Gobierno TI. Gestión Servicios TI.
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Análisis e Informes
Gestión Servicios TI - Análisis
Los problemas de rendimiento de aplicaciones frenan los proyectos de transformación digital
Los equipos de TI y de desarrollo de negocio de las empresas dedican un 25% de su tiempo a resolver problemas causados por fallos de sistemas y aplicaciones que, por otra parte, obstaculizan proyectos de transformación digital. Son las conclusiones de un informe realizado por Dynatrace, que recomienda detectar y determinar las causas de los problemas de rendimiento, lo que mejora la productividad en un 36% e impide que afecten a usuarios y clientes
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