Proyectos de Bcnvision, Transtel y Logimed eligen a la consultora para el despliegue de las soluciones

Aitana se consolida como referencia en CRM en estrecha colaboración con Microsoft

La consultora Aitana se consolida como referencia en el área de las soluciones de Customer Relationship Management (CRM). En estrecha colaboración con Microsoft y con una amplia cartera de casos de éxito, entre los que se encuentran empresas como Bcnvision, Transtel y Logimed, la firma destaca como claves de ese reconocimiento “su equipo altamente cualificado y una innegable capacidad para optimizar la gestión de relaciones con los clientes, proporcionando soluciones de vanguardia para todo tipo de empresas”.
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Philip Morris confía en Atos para implementar la plataforma CRM de Salesforce

La filial rusa de Philip Morris International ha contratado a Atos para llevar a cabo un proyecto de su plan de transformación digital, que contempla el desarrollo y la implementación de una plataforma CRM Salesforce, así como la correspondiente orquestación cloud e integración en el ecosistema de Salesforce .
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Joy Rodríguez Hirayama (Teamleader): “El CRM impulsa la productividad, el negocio y la recuperación de clientes perdidos”

Durante su ponencia en eShow 'Vende más en digital con la tecnología CRM', Joy Rodríguez Hirayama, Customer Success Manager en Teamleader, ha desarrollado distintas pautas sobre cómo el CRM puede impulsar la productividad y aumentar con ello el volumen de negocio y los ingresos.
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Con Fast Sales se adquiere una visibilidad de toda la actividad comercial en tiempo real que incrementa la productividad de los equipos

Parc Científic de Barcelona gana eficiencia comercial con el CRM cloud de Prodware

Parc Científic de Barcelona (PCB), una institución encargada de gestionar los espacios de investigación de la Universidad de Barcelona, ha incrementado la visibilidad y el control sobre toda su actividad empresarial a través de la solución Fast Sales, un CRM específico para la gestión comercial desarrollado por Prodware sobre Microsoft Dynamics 365.
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Guzmán Global elige Microsoft Dynamics CRM Online para impulsar su expansión internacional

La multinacional española ha elegido Microsoft Dynamics CRM Online por su usabilidad, escalabilidad y sus altos estándares de seguridad en la nube, factores que le permiten replicar su modelo fácilmente en diferentes países: Guzmán Global dispone ahora de toda la información de sus más de 4.000 clientes y su interacción con ellos en tiempo real, lo cual supone una ventaja estratégica y competitiva con un impacto directo en los resultados de la organización.
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everis desarrolla para Air Europa un programa de fidelización basado en Siebel Loyalty de Oracle

La consultora everis ha desarrollado Air Europa SUMA, el programa de fidelización de la división aérea del grupo turístico Globalia, con el que la multinacional reinventa las condiciones de asignación de millas mediante un cambio sustancial en el modelo de obtención y redención de puntos que se utiliza actualmente en el sector aéreo .
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Unión de Créditos Inmobiliarios eleva la calidad de atención al cliente con Microsoft Dynamics CRM 2011

El software de gestión de Microsoft ha permitido a UCI da un paso más en su estrategia de ‘Customer Centric’, basada en posicionar al cliente como centro del negocio y mejorar la calidad de sus servicios. .
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Microsoft Dynamics CRM Online impulsa a Laygo Gaskets hasta la nube

La empresa catalana Laygo Gaskets ha adoptado Microsoft Dynamics CRM Online para gestionar con mayor eficiciencia sus procesos comerciales y conocer mejor a sus clientes, sin tener que aumentar la infraestructura de Sistemas de Información. En este proyecto, Infoaván soluciones, partner de Microsoft, ha jugado un papel capital.
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Naranjas Torres adopta Microsoft Dynamics NAV como plataforma tecnológica para potenciar su negocio

Torres Hermanos y Sucesores (Naranjas Torres), ha renovado su plataforma tecnológica de la mano de Gregal con la implantación de Microsoft Dynamics NAV y la solución específica VisionFruit para este sector vertical. Con este proyecto, mejorará los procesos y potenciará su negocio, integrando las diferentes áreas de la empresa y controlando los costes y los procesos de forma precisa .
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El CRM tradicional no ‘da la talla’ para ayudar a las empresas a lograr sus objetivos clave

La mayoría de las empresas se ve atrapada por los sistemas CRM heredados en un modo de mantenimiento reactivo, circunstancia que le dificulta mejorar la experiencia de sus clientes. Así lo revela un estudio realizado por Pegasystems .
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Sólo el 13,5 por ciento de las empresas españolas dispone de CRM móvil

Según un estudio de Forrester, el 51,3 por ciento confirma que es una prioridad para este año. Más del 60 por ciento de las que lo utilizan corrobora sus ventajas.
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A pesar de sus bondades, el CRM no arranca en España

Para obtener unos buenos resultados al implementar una solución CRM es necesario alinear estrategia, tecnología y datos.
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El CRM 2.0.

Las tecnologías Web 2.0, combinadas con un CRM, poseen la capacidad de estimular la participación de clientes y proveedores, mejorando las relaciones y favoreciendo el intercambio de conocimientos profesionales.
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