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El retail que adopta el cloud y tecnologías digitales avanza en innovación y transformación

El retail está entre los sectores más comprometidos con la transformación digital en su desafío para situar al cliente en el centro y contar con una cadena de suministro orientada al consumidor, aplicando la tecnología más inteligente y logrando la monetización de las nuevas ofertas. Son conclusiones del estudio ‘Oportunidades emergentes para desplegar procesos sectoriales en la nube’, elaborado por Forrester Consulting para SAP.
Consumo.

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La aplicación de Fila Única también está siendo utilizada en el Grupo Inditex y en otras cadenas de distribución

Supermercados Día integra el sistema de Fila Única de Altabox en sus tiendas

La cadena de supermercados Día, consciente de que es en la zona de pago donde se producen los abandonos y aumenta la inquietud del cliente, una sensación que redunda en la percepción que éste pueda tener sobre el punto de venta, ha decidido incorporar la aplicación de Fila Única de Altabox, que mejora la experiencia de compra y reduce las esperas .
Consumo.

El nuevo perfil de consumidor combina los tiempos de trabajo y placer, impulsando un nuevo concepto; el ‘bleisure’: business+leisure

El ICEMD identifica las claves para adaptar la industria turística al concepto de ‘bleisure’, que combina trabajo y placer

El Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School, ICEMD, ha identificado un nuevo perfil de consumidor y cómo está impulsando la adopción de nuevas tecnologías en el sector turismo. Influido por la globalización y la movilidad, por la transformación digital de las organizaciones y las nuevas formas de trabajar donde, cuando y como lo necesiten para aprovechar oportunidades de negocio, el nuevo consumidor digital se convierte en un nuevo tipo de viajero que demanda recursos y tecnología.
Consumo.

La diferenciación a través de la personalización, la fidelización del cliente interno y la tecnología como herramienta omnicanal, marcan el camino de una estrategia consumer first

Conquistar al cliente interno, el primer paso hacia la fidelización

Las nuevas tecnologías, los hábitos de consumo y los canales de comunicación han cambiado, así como la manera en que las marcas se relacionan. Para diferenciarse y mantener su posición en el mercado, es necesario que las empresas busquen nuevas formas de ofrecer experiencias únicas y personalizadas. Con el objetivo de analizar los retos que plantea el nuevo consumidor digital, DIR&GE ha organizado, con Selligent, un think tank sobre “fidelización y engagement: impulsando el crecimiento en entornos consumer first”.
Consumo.

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Radiografía del consumo: Optimismo económico y digitalización auguran una Navidad más generosa y tecnológica

La Navidad es el periodo del año en el que mejor conviven las tradiciones con la innovación y ningún sector como el retail refleja esta situación. Prodware aplica su experiencia en consultoría e implantación de soluciones de transformación digital para el sector retail en repasar algunos de los datos, expectativas y estadísticas que mejor explican cómo se está comportando el consumo en estas fiestas .
Consumo.

Los aficionados ya pueden comprar la equipaciones oficiales y accesorios desde cualquier dispositivo y en euros, dólares americanos, dólares australianos y libras esterlinas

El Arsenal logra una experiencia de compra rápida y de confianza en su tienda online con SAP Hybris Commerce

El Arsenal Football Club renueva su tienda online ArsenalDirect.com con las soluciones SAP Hybris Commerce, permitiendo a los aficionados realizar compras más rápidas desde cualquier lugar y en cualquier momento, y pudiendo elegir entre diversas opciones de moneda.
Consumo.

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La distribución, de la compra online a la cognitiva con IBM Watson

El sector de la distribución está inmerso en un proceso imparable de transformación digital en el que las capacidades cognitivas marcarán la diferencia. Según IDC, el 97% de la distribución en Europa Occidental está llevando a cabo o a punto de comenzar proyectos de transformación digital. Además, la consultora de estudios de mercado estima que el gasto se duplique entre 2016 y 2020 .
Consumo.

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Mejorar la experiencia para el cliente es importante para el 87% de las compañías, según el estudio de Prodware La tecnología en el punto de venta

Los retailers consideran que la innovación en operaciones es un objetivo estratégico

La tecnología se perfila como un medio para conseguir que las empresas consigan sus objetivos estratégicos y el comercio minorista necesita, más que nunca, subirse al carro de la tecnología para hacer frente a los cambios disruptivos que enfrenta con las capacidades que únicamente las soluciones y herramientas tecnológicas son capaces de aportar.
Consumo.

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La compañía firma un acuerdo a cinco años con SAP que será clave en la optimización de procesos y en el desarrollo y ejecución de su transformación digital

Mercadona adopta S/4 HANA y contempla un gran despliegue de software y servicios de SAP en su plan estratégico de transformación digital

Mercadona se convierte en cliente de referencia para SAP España con la firma de un contrato a cinco años que contempla la implantación y el uso del software y servicios SAP para transformar y optimizar todos los procesos de la cadena de valor de la compañía de supermercados. Un despliegue a gran escala que será gestionado desde una nube privada y que incluye S/4 HANA, la suite SAP for Retail y Success Factors .
Consumo.

Un 25% de las personas que compran billetes de avión a través de estos programas de software tiene entre 45 y 65 años

Chatbots: La compra a través de asistentes virtuales atrae al consumidor sénior

El modelo de compra de billetes de avión basado en los asistentes virtuales a través de dispositivos móviles atrae a todo tipo de públicos, sobre todo mujeres (57%), e incluso a usuarios sénior, que ya constituyen un 25% del total. Estos compradores, que tienen entre 45 y 65 años, escogen el chatbot para comprar porque es simple, rápido y ofrece una mayor seguridad y transparencia.
Consumo.

Conocer mejor al cliente, integrar los datos dispersos y perfeccionar la experiencia de compra han sido las principales inquietudes de los retailers

Prodware analiza con Microsoft y las grandes del retail los desafíos de la digitalización

Prodware y Microsoft han reunido a una veintena de directivos de grandes compañías de retail con presencia en España en un encuentro, celebrado en la Real Academia de las Artes y las Ciencias de Barcelona, dedicado a reflexionar sobre la rápida evolución del mercado y de los clientes, así como los retos que a los que se enfrenta este sector .
Consumo.

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Desde que comenzase el proyecto, Bodybell ha normalizado aproximadamente 2,5 millones de registros con un alto nivel de efectividad

Bodybell confía en DEYDE y en MyDataQ la mejora y normalización de los datos de clientes

Tras el lanzamiento de su nuevo programa de fidelización, Grupo Bodybell ha confiado en DEYDE, multinacional tecnológica especializada en sistemas de Calidad de Datos, el acometer un proyecto de normalización masivo de datos, además de labores de verificación, corrección, deduplicación y enriquecimiento.
Consumo.

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El poder interactuar con el catálogo interactivo de los anunciantes es uno de los factores que más valoran los consumidores a la hora de utilizar la cartelería digital

Buen momento para el “digital signage”: el mercado crecerá este año un 9% y el sector reconoce que hay nuevos proyectos

La previsión de crecimiento para este año de la inversión en cartelería digital en España, también conocida como “digital signage”, es del 9,1%, el segundo mayor incremento del sector después de la publicidad en móviles, que la agencia Zenith Vigía estima en un 15,9%. Además, la última oleada del DBCI (Digital Signage Business Climate Index), que lleva a cabo DSF Europe e Invidis Consulting, el 78,9% de las compañías del sector en España tienen expectativas muy positivas .
Consumo.