Para explotar completamente el poder de las Comunicaciones Unificadas, es importante considerarlas no como un proyecto circunstancial, sino como un viaje que requiere una planificación cuidadosa de negocios y tecnológica y que fija distintos beneficios en distintos puntos a lo largo del camino.

Para Aspect Software, las Comunicaciones Unificadas proporcionan una oportunidad para introducir beneficios en la productividad, para transformar procesos de negocio e incluso para crear nuevas e innovadoras formas para abordar el mercado externo.

En este White Paper, Aspect señala cuatro etapas principales que comprenden el camino hacia las Comunicaciones Unificadas, cada una definida por capacidades y beneficios más progresivos: Productividad Individual, Productividad Grupal, Procesos de Negocio por medio de la Comunicación y Transformación Empresarial.