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Opinión de Philippe David, CEO Welcome Real-time
Fidelización estratégica para la banca minorista
En esta nueva era bancaria, en un momento en que la economía se prepara para salir de un difícil periodo de recesión, la banca minorista reflexiona sobre la forma de introducir un aire de innovación a sus operaciones finales, así como al conjunto de su dispositivo de distribución multicanal para reforzar la fidelidad de sus clientes . Banca y seguros.
Entrevistas. José Moreno, country sales manager de Diebold España
“Nuestra gran contribución es hacer que las operativas diarias se realicen bajo altos niveles de seguridad y eficiencia”
El sector bancario se encuentra inmerso en estos momentos en una profunda fase de transformación. Para ser más competitiva, “la banca necesita reinventar su relación con el cliente y, en este proceso, la tecnología jugará un papel fundamental”, entiende José Moreno, country sales manager de Diebold España. Banca y seguros.
Opinión de Santiago Baselga, presidente del Grupo TB-Solutions
Llega el momento de la verdad para la firma electrónica
La firma electrónica, obtenida a través de certificados emitidos por las llamadas Autoridades de Certificación reconocidas (AC), se planteaba hace ya siete años como el sistema adecuado para el avance de la administración electrónica en España. Banca y seguros.
Entrevistas. Gerald Cohen, presidente y CEO de Information Builders
“Las empresas privadas son las que realmente producen innovación tecnológica”
Gerald Cohen, Presidente y CEO de Information Builders, nos da algunas de las claves sobre la industria del Business Intelligence, su actual madurez así como sobre la cada vez mayor competencia y las especulaciones que está sufriendo este mercado. Banca y seguros.
Entrevistas. Nieves Sánchez, directora de Estaciones de Trabajo para Iberia de HP
“Gracias a las estaciones de trabajo, el usuario puede rendir hasta un 50% más”
Sabe que aún le queda un largo camino por recorrer, ‘evangelizando’ sobre las bondades de las estaciones de trabajo. No le importa. Cree en este mercado y ofrece más de un argumento para convencernos de por qué apostar por estas soluciones. Banca y seguros.
Entrevistas. José Luis Rodríguez Paradelo, director general de Infodesa
“Creamos TI como respuesta proactiva y reactiva al mercado bancario”
“Son muchos los que hablan de externalización, pero todavía son muy pocos los que están contentos con esos servicios. Es necesaria una profesionalización del 'outsourcing'”. Banca y seguros.
Entrevistas. Juan José Pradales, director de eBusiness de Informática El Corte Inglés
"La aparición del 'service manager' es un factor que evidencia el interés en alinear TI y negocio"
Para dar respuesta a la demanda de proyectos e-Business, Informática El Corte Inglés inauguró en 2002 un área específica en su sede de Tres Cantos. Así inició sus actividades el centro Innovación e-Business, que arrancó con 80 profesionales y hoy cuenta con cerca de 400 expertos en diferentes sectores. Un equipo a la vanguardia de la tecnología y de las nuevas aplicaciones y servicios TI, que dirige Juan José Pradales. Banca y seguros.
Entrevistas. José María de la Torre, director de Almacenamiento Empresarial y Servidores de HP
"La reducción de consumo y el 'green computing' marcan toda la oferta de HP”
Orgulloso y seguro de sí mismo. Así se muestra José María de la Torre a la hora de hablar de la estrategia que HP está siguiendo en el área de almacenamiento. Virtualización, control del consumo, estándares y tecnología 'blade' parecen ser las apuestas claras de la división que dirige y la gestión integrada de todos los elementos, la estrategia a seguir en todas aquellas compañías que quieran alcanzar un rápido y seguro retorno de su inversión. Banca y seguros.
Entrevistas. Pierre Paradis, director general de HR Access para el Sur de Europa y Latinoamérica
“HR Access ofrece infraestructuras, herramientas y procesos para dar mejor gestión de RRHH"
Se cumplen los planes que HR Access trajo a España hace poco más de un año, cuando la filial del Grupo Fidelity decidió potenciar sus actividades en Europa y Latinoamérica. Instalado, y a punto de ser ampliado, su centro de operaciones y con un gran aliado como es el BBVA, la compañía se lanza a multiplicar su presencia entre las empresas medianas: Un universo de unas cuatro mil compañías a las que Pierre Paradis, máximo responsable para la región Sur de Europa y Latinoamérica, dedica especialmente su mensaje sobre la transformación en el ámbito de la gestión de los recursos humanos y el talento, cada vez más enfocado hacia los servicios y a establecer relaciones ‘win-win’ entre proveedor y cliente. Banca y seguros.
Entrevistas. Joaquín Lacambra, director de IBM ECM para España y Portugal
“El mercado ECM está maduro, pero los grandes ROIs se encuentran en la optimización de procesos”
Afable, tranquilo y con la mirada puesta en el ambicioso proyecto en el que acaba de sumergirse, Joaquín Lacambra, nuevo Director de la división IBM ECM para Iberia, no puede ocultar su satisfacción por lo bien que ha ido la fusión entre FileNet, compañía que antes dirigía, e IBM. Banca y seguros.
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- 03/02/2012. “la Caixa” lanza la primera aplicación bancaria para Smart TV sobre dispositivos Samsung
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Análisis e Informes
Banca y seguros - Informes
El sector bancario debe asumir enfoque proactivo respecto a las reclamaciones de sus clientes
Según un estudio de CDC Software sobre reclamaciones en el sector financiero, la media de usuarios descontentos con su banco es del 22%, de los que sólo un 4% reclama
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