Joaquín Lacambra, director de IBM ECM para España y Portugal

Tras ocho meses de duro trabajo en los que ganarse la confianza del cliente ha sido lo más complicado, Lacambra explica a TechTarget los detalles de la adquisición y las claves en las que se apoyará para conducir a esta división al liderazgo del mercado de gestión de contenidos.

IT CIO.es. Hace un año IBM compraba FileNet. ¿Cómo está desarrollándose este proceso de integración en España?

J. L.: España es uno de los países en los que la integración está yendo mejor. Se ha creado un único equipo y estamos con tasas de crecimiento del 78 por ciento conjunto, siendo más efectivos juntos que separados. El 1 de julio se llevará a cabo la integración de manera oficial en tres líneas: activos, negocio y equipo humano, pero ya estamos en las oficinas de IBM desde el 1 de mayo y llevamos trabajando conjuntamente desde el 1 de enero.

Joaquín Lacambra

IT CIO.es. Aunque todavía es pronto para hacer valoraciones, ¿qué perspectivas de negocio está barajando la nueva división IBM ECM?

J. L.: Creo que son muy buenas. Primero porque ahora mismo hay una gran demanda en el mercado de soluciones de gestión de contenidos (ECM) para entornos corporativos y por otro, porque el integrarnos con IBM nos ha dado un nivel de compromiso, inversión y soluciones que FileNet no tenía. Antes nos costaba acceder a determinados clientes y ahora son ellos los que llaman a nuestras oficinas interesándose por nuestros productos.

IT CIO.es. Está claro que unirse a un gigante como IBM supone importantes beneficios para el equipo de FileNet, pero ¿qué aporta FileNet a IBM?

J. L.: FileNet ha sido siempre una compañía de gestión de contenidos, por lo que tenemos mucha experiencia en este mundo, una clientela fidelizada y un catálogo de soluciones consolidado. Aportamos una visión muy especializada de este negocio.

Asimismo, el hecho de que algunos de los directivos de FileNet vinieran de IBM, hace que la apuesta de este gigante sea muy segura. El riesgo que le aportábamos frente a otro tipo de integraciones es muy reducido porque, culturalmente, teníamos unas estructuras muy parecidas.

IT CIO.es. ¿Cuál es la importancia que tiene el mercado español para una compañía de las dimensiones de IBM?

J. L.: El mercado ibérico está experimentando desde hace años un fuerte crecimiento y aporta a la compañía clientes de talla significativa. En IBM, España lidera la zona en la que se incluyen países como Israel, Grecia, Turquía y Portugal con tasas de crecimiento muy elevadas.

IT CIO.es. ¿Qué están demandando las compañías en gestión de contenidos?

J. L.: Se ha producido un cambio en el mercado, pasándose de las soluciones departamentales a las corporativas que deben ser multiplataforma, es decir, capaces de hablar con la realidad de las empresas que tienen diferentes infraestructuras de TI.

Por otro lado, existe una mayor preocupación en lo que se refiere a los procesos. Creemos que el mercado ECM está maduro, pero donde se encuentran los grandes retornos de la inversión (ROIs) es en la optimización de los procesos. De ahí que estemos viendo muchas empresas que están empezando a implantar soluciones directamente en el área de procesos, consiguiendo rendimientos elevados. También está empezando a despuntar el área de compliance, un mercado que está claramente en desarrollo. Los clientes quieren soluciones de compliance y desean que éstas estén integradas en su plataforma de gestión de contenidos.