En la edición de este año de Call Center + CRM Solutions van a participar 42 empresas, un número superior al de anteriores ediciones, signo de que los centros de contacto son claves en la estrategia empresarial, especialmente en la actual situación económica.

Además, este Salón organizado por Ifaes es un punto de encuentro para las empresas y profesionales del sector, tanto para seguir las últimas novedades de carácter tecnológico, como también conocer los aspectos estratégicos de mayor relevancia: integración de la web 2.0 en la atención telefónica, motivación de los equipos, los desafíos de la autogestión…

Otro año más, en el marco del Salón se otorgarán los Premios “Call Center de Oro” que recompensan la excelencia en la gestión de call centers. Este año se distribuyen en dos categorías: Outsourcers y Tecnologías. El centro de contacto ganador del CRC de Oro 2008, correspondiente a American Express, podrá ser visitado en un tour guiado el día 1 de diciembre.